Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 2. Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen der Feinzer GmbH, Gustav-Heinemann-Str. 64, 86199 Augsburg (nachfolgend "SHOPIO" oder "Auftragnehmer"), und ihren Auftraggebern (nachfolgend "Auftraggeber") über die unter der Marke "SHOPIO" angebotenen Dienstleistungen rund um Shopify-Setup, Migration sowie laufende Betriebs- und Care-Leistungen.

(2) Die Leistungen von SHOPIO richten sich primär an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Soweit ausnahmsweise ein Vertrag mit einem Verbraucher im Sinne des § 13 BGB zustande kommt, gilt zusätzlich die Widerrufsbelehrung.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als SHOPIO ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, auch wenn SHOPIO in Kenntnis der AGB des Auftraggebers Leistungen vorbehaltlos erbringt.

§ 2 Leistungsumfang

(1) SHOPIO erbringt Dienstleistungen rund um Shopify-Stores für Direct-to-Consumer-Marken und den DACH-Mittelstand. Das Leistungsangebot ist in drei Stufen ("Tiers") gegliedert:

Tier 0 · Setup und Migration: Vollständiger Aufbau eines neuen Shopify-Shops oder Re-Plattformierung von einem bestehenden System (typischerweise Magento, WooCommerce, Shopware oder vergleichbare Systeme) auf Shopify. Festpreise je Projekt typischerweise zwischen 8 und 35 k €, Projektlaufzeit typischerweise 8 bis 14 Wochen. Im Festpreis enthalten sind Theme-Konfiguration, DACH-typische rechtliche Pflichtangaben, Steuer- und Versand-Konfiguration sowie eine initiale Datenmigration.

Tier 1 · Aufsteckbare Module: Vier produktisierte Care-Module mit Setup-Festpreis und optionalem monatlichen Care-Vertrag:

• Content Engine · Setup ab 2.490 €, Care ab 290 €/Monat
• Reporting & Insights · Setup ab 4.990 €, Care ab 390 €/Monat
• Marketing-Flows · Setup ab 3.490 €, Care ab 690 €/Monat
• Compliance-Care · Setup ab 1.990 €, Care ab 200 €/Monat

Tier 2 · Labs: Pilot-Programme zu reduzierten Konditionen für früh-validierungsfähige Konzepte; Konditionen werden je Pilot individuell vereinbart.

(2) Der konkret geschuldete Leistungsumfang ergibt sich verbindlich aus dem jeweiligen schriftlichen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Was im Festpreis enthalten ist, ist dort abschließend beschrieben. Leistungen, die über den im Angebot beschriebenen Umfang hinausgehen, gelten als Change Request und werden gesondert beauftragt und vergütet (separater Festpreis oder Aufwand nach Stunden gemäß gesondertem Angebot).

(3) Soweit nichts anderes vereinbart ist, gelten die in dieser Bestimmung genannten Preise als Netto-Preise zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Angebote von SHOPIO sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Verbindliche Angebote sind, sofern im Angebot nichts anderes angegeben, 30 Tage ab Angebotsdatum gültig.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch schriftliche oder elektronische Annahme des Angebots durch den Auftraggeber. Eine Annahme per E-Mail (z. B. einfache Bestätigung) genügt; eine qualifiziert-elektronische Signatur ist nicht erforderlich.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt SHOPIO rechtzeitig und in geeigneter Form alle Informationen, Zugänge und Inhalte zur Verfügung, die für die Leistungserbringung erforderlich sind. Hierzu zählen insbesondere:

• Zugang zum bestehenden bzw. neu einzurichtenden Shopify-Konto sowie zu zugehörigen Drittanbieter-Konten (Domain-Registrar, Analytics, Werbe-Konten, ggf. ERP-Schnittstellen);
• Inhaltliche Materialien (Texte, Bilder, Markenrichtlinien, Produktdaten);
• Bei Migrationen: vollständiger und korrekter Datenexport aus dem Altsystem in einem für SHOPIO verarbeitbaren Format;
• Zeitnahe Beantwortung von Rückfragen und Freigabe von Zwischenständen.

(2) Verzögerungen, die der Auftraggeber durch verspätete oder unvollständige Mitwirkung zu vertreten hat, verschieben vereinbarte Termine entsprechend. Daraus entstehende Mehraufwände kann SHOPIO gesondert in Rechnung stellen.

(3) Der Auftraggeber sichert zu, dass die von ihm überlassenen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Produktdaten) frei von Rechten Dritter sind, die einer Nutzung durch SHOPIO im vereinbarten Umfang entgegenstehen. Er stellt SHOPIO insoweit von Ansprüchen Dritter frei.

§ 5 Festpreise und Zahlungsbedingungen

(1) Setup-Leistungen werden zu Festpreisen gemäß Angebot abgerechnet. Sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist, gilt folgende Standard-Zahlungsstaffel:

• 50 % der Auftragssumme bei Auftragserteilung (Anzahlung)
• 50 % der Auftragssumme bei Übergabe / Live-Schaltung

Abweichende Staffelungen (z. B. drei gleiche Teilraten oder Meilenstein-bezogene Tranchen) können einzelvertraglich vereinbart werden.

(2) Care-Pauschalen werden monatlich im Voraus abgerechnet, wahlweise per SEPA-Lastschriftmandat oder Überweisung.

(3) Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 288 BGB (gegenüber Unternehmern Abs. 2, gegenüber Verbrauchern Abs. 1).

(4) Reise- und Übernachtungskosten sowie nachweisbare externe Kosten (z. B. Drittanbieter-Lizenzen wie Brevo, Proton, Stock-Bilder, Premium-Themes oder kostenpflichtige Shopify-Apps) werden gesondert in Rechnung gestellt, sofern sie nicht ausdrücklich im Festpreis enthalten sind. SHOPIO holt vor Auslösung wesentlicher externer Kosten die Zustimmung des Auftraggebers ein.

(5) Sämtliche Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, als Netto-Preise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

§ 6 Termine und Verzug

(1) Termine sind unverbindlich, sofern sie nicht im Angebot oder in der Auftragsbestätigung ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

(2) Verzug von SHOPIO setzt eine angemessene Nachfristsetzung durch den Auftraggeber voraus.

(3) Ereignisse höherer Gewalt sowie Ausfälle wesentlicher Drittanbieter, auf die SHOPIO keinen Einfluss hat (insbesondere Shopify, Cloudflare, Brevo, Proton), verlängern vereinbarte Termine um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlauffrist. SHOPIO informiert den Auftraggeber unverzüglich über solche Ereignisse.

§ 7 Care-Verträge: Laufzeit und Kündigung

(1) Care-Verträge (Tier-1-Module sowie vergleichbare laufende Betriebs-Vereinbarungen) werden auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Abrechnung geschlossen.

(2) Beide Vertragsparteien können den Care-Vertrag jederzeit ordentlich zum Ende des laufenden Kalendermonats kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail).

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Nach Beendigung eines Care-Vertrags läuft die zum Übergabezeitpunkt aufgesetzte technische Pipeline statisch weiter; ein Hosting-Stopp oder eine Deaktivierung des produktiven Systems durch SHOPIO erfolgt nicht. Neu hinzukommende Anforderungen, Änderungen oder Aktualisierungen erfordern jedoch einen Folge-Auftrag.

§ 8 Nutzungsrechte

(1) Soweit SHOPIO im Rahmen des Vertrags urheberrechtsschutzfähige Werke (z. B. Theme-Code, Liquid-Templates, individuelle Skripte, Texte, Konfigurationen) erstellt, räumt SHOPIO dem Auftraggeber mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung ein zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränktes, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für den vereinbarten Verwendungszweck ein.

(2) Open-Source-Komponenten (z. B. Astro, Liquid, Shopify-CLI, eingebundene NPM-Pakete) unterliegen ihren jeweiligen Lizenzbedingungen, die im Verhältnis Auftraggeber – jeweiliger Lizenzgeber gelten.

(3) SHOPIO bleibt berechtigt, generische, nicht auf den Auftraggeber individualisierte Code-Bausteine, Konzepte, Methoden und Vorlagen auch für andere Projekte zu verwenden.

§ 9 Gewährleistung

(1) Soweit SHOPIO Werkleistungen erbringt, richtet sich die Gewährleistung nach §§ 633 ff. BGB. Bei Dienstleistungen gelten die Vorschriften des Dienstvertragsrechts (§§ 611 ff. BGB).

(2) Mängel sind unverzüglich nach Kenntnis in Textform zu rügen. SHOPIO hat zunächst das Recht zur Nacherfüllung. Erst nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist stehen dem Auftraggeber die weiteren gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Minderung, Rücktritt, Schadensersatz) zu.

(3) Die Gewährleistungsfrist für Werkleistungen beträgt 12 Monate ab Abnahme. Dies gilt nicht, soweit das Gesetz gemäß § 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB, § 445b BGB oder § 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB längere Fristen zwingend vorschreibt sowie in Fällen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

§ 10 Haftung

(1) SHOPIO haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet SHOPIO nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist in diesem Fall der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die Höhe der jeweiligen Auftragssumme (bei Care-Verträgen: maximal die im laufenden Kalenderjahr für den betroffenen Vertrag bezahlte Care-Vergütung).

(3) Wesentliche Vertragspflichten in diesem Sinne sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(5) SHOPIO haftet insbesondere nicht für:

• Folgeschäden, die durch Ausfälle, Fehlfunktionen oder Änderungen von Drittanbietern entstehen, auf die SHOPIO keinen Einfluss hat (insbesondere Shopify, Cloudflare, Brevo, Proton sowie sonstige vom Auftraggeber gewünschte Apps und Schnittstellen);
• Datenverlust, soweit der Auftraggeber selbst keine angemessenen Backups vorhält bzw. keine Sicherungen über die jeweiligen Plattform-Mechanismen aktiviert hat;
• rechtliche, steuerliche oder buchhalterische Bewertungen. SHOPIO erbringt keine Rechts- oder Steuerberatung; insbesondere Compliance-Care-Leistungen umfassen technische Prüfungen und Monitoring, ersetzen jedoch keine anwaltliche oder steuerberatende Tätigkeit.

§ 11 Datenschutz und Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt werdenden Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder ihrer Natur nach als vertraulich anzusehen sind (insbesondere Geschäftsgeheimnisse i. S. d. GeschGehG), vertraulich zu behandeln und ausschließlich zur Vertragsdurchführung zu verwenden. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrags fort.

(2) Soweit SHOPIO im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten des Auftraggebers oder Dritter im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Im Übrigen wird auf die Datenschutzerklärung von SHOPIO verwiesen.

§ 12 Unterauftragnehmer

SHOPIO ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen Unterauftragnehmer einzusetzen (insbesondere Cloud- und Plattform-Anbieter wie Cloudflare, Shopify, Brevo). Bei Einsatz von Unterauftragnehmern, die im Sinne der DSGVO mit personenbezogenen Daten in Berührung kommen, erfolgt eine vorherige Mitteilung an den Auftraggeber, sofern der Auftraggeber nicht bereits in den AVV-Bedingungen einer entsprechenden Liste zugestimmt hat.

§ 13 Referenz und Case-Study

(1) SHOPIO ist berechtigt, den Auftraggeber nach Vertragsbeginn als Referenzkunden zu nennen und zu diesem Zweck den Firmennamen, das Logo sowie die Branchenangabe in geeigneten Medien (Website, Pitch-Unterlagen, Social-Media-Profile) zu verwenden, sofern der Auftraggeber dem nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht.

(2) Detaillierte Case-Studies (Beschreibung von Projektinhalten, Ergebnissen, Zahlen) werden ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Freigabe durch den Auftraggeber veröffentlicht.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus diesem Vertrag ist Augsburg.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Augsburg, sofern der Auftraggeber Kaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. SHOPIO ist berechtigt, den Auftraggeber auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(4) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB sowie der auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge bedürfen der Textform. Dies gilt auch für eine Änderung dieser Textformklausel.

(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.

Stand und Änderungen

Stand dieser AGB: 2. Juli 2026.

Änderungen dieser AGB bleiben vorbehalten. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung, die dem Auftraggeber gemeinsam mit dem Angebot zur Verfügung gestellt wird.